Parfois en surfant sur la toile, on tombe sur des gemmes! Vous êtes-vous déjà retrouvés dans une situation ou vous devez ABSOLUMENT contacter Facebook? Cette mine d’informations publiée par webmarketing-conseil.fr vous sera très utile!
Comment contacter Facebook ? Comment contacter le service client Facebook quand votre compte a été piraté ? Comment faire lorsqu’une de vos fanpage a été suspendue, lorsque vous avez perdu votre mot de passe, si vous n’avez plus accès à votre compte ou à votre profil ou si enfin vos photos ou vos vidéos ont disparu de votre mur ? Comment prendre contact pour supprimer votre compte de manière permanente ? Il existe plusieurs manières de contacter Facebook.
Contacter Facebook
Avant toute chose, veillez à bien vous assurer que la réponse à votre question ne se trouve pas tout simplement dans la FAQ / Help Center ou dans le menu de présentation de tous les formulaires Facebook de contact concernant les bugs
Comment contacter Facebook par mail ? En cas de problème avec votre compte notamment ou pour recevoir des informations de la part de Facebook :
info@facebook.com
warning@facebook.com
login@facebook.com
disabled@facebook.com
privacy@facebook.com
support@facebook.com
Ce dernier semblerait fonctionner : appeals@facebook.com
Et un petit nouveau repéré récemment helpdesk@fb.com
Vous recevrez des mails automatiques à vos questions. Cependant, en cas de suspension de votre compte ou de litige, c’est encore le plus sûr moyen d’obtenir une réponse. De nombreux formulaires contact permettent de répondre à certains problèmes spécifiques :
Contact Facebook pour des remboursements de type financier (problèmes et remboursement des crédits Facebook) : platformcs@support.facebook.com
Contact Facebook concernant les cadeaux Facebook (Facebook Gifts), le formulaire contact
Contact Facebook pour le service presse / Relations Presse de Facebook : press@fb.com
Contact Facebook pour des problèmes liés à la publicité Facebook : advertise@fb.com
Essayez de contacter Facebook sur leur compte Twitter : https://twitter.com/facebook
Si vous êtes développeur Facebook, le formulaire contact
Pour contacter directement des membres du staff Facebook : Une liste des employés de Facebook présents sur Google+ existe
Information peu fiable : contacter Mark Zuckerberg en écrivant à mark.zuckerberg@fb.com ou mzuckerberg@fb.com
Pour contacter Facebook France : Facebook dispose d’une équipe de commerciaux sur Paris. Ils ont bien sûr une adresse email 🙂 Mais ne comptez pas sur une réponse.
Formulaires emails de contact Facebook
– Si votre compte a été supendu ou désactivé
– Pour faire appel d’un compte Facebook désactivé
– Si votre compte a été hacké
– Si votre fanpage Facebook a été suspendue ou désactivée
– Si vous souhaitez signaler une infraction (compte piraté, quelqu’un se fait passer pour moi, quelqu’un utilise mon adresse email pour son compte Facebook, quelqu’un utilise des photos de mon enfant sans ma permission, quelqu’un a enfreint mes droits, signaler un enfant inscrit sur Facebook, signaler un abus ou harcèlement)
– Si vous souhaitez changer le nom de votre fanpage Facebook
– Si votre fanpage n’apparaît pas dans les résultats de recherche
– Si vous obtenez une page d’erreur (« page inaccessible ») en lieu et place de votre fanpage
– Si vous souhaitez modifier la catégorie de votre fanpage
– Si vous souhaitez modifier votre nom, par exemple dans le cas d’un changement de statut marital, ou si vous rencontrez un problème pour changer de nom
– Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe (lorsque vous êtes connectés)
– Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe (lorsque vous n’êtes pas connectés)
– Si vous avez oublié votre mot de passe et n’avez pas accès à votre login email
– Si vous souhaitez confirmer votre compte ou si vous rencontrez des problèmes pour confirmer votre compte
– Si vous ne trouvez pas votre compte dans la page « Identifier votre compte »
– Si vous souhaitez actualiser vos informations pour une meilleure sécurité
– Si vous souhaitez faire une demande de suppression permanente de votre compte Facebook
– Si vous souhaitez poser une question concernant les noms d’utilisateurs (comment changer mon nom d’utilisateur, pourquoi mon nom d’utilisateur n’est pas disponible…)
– Si vous souhaitez signaler une violation de nom d’utilisateur
– Si vous désirez signaler une violation de vos droits (violation de votre propriété intellectuelle, droits d’auteur, marque de commerce…)
– Si vous souhaitez retrouver tous les formulaires Facebook de contact concernant les bugsou signaler un bug à Facebook
– Si vous souhaitez signaler un bug à Facebook
– Si vous souhaitez signaler un bug relatif aux amis sur Facebook
– Si vous souhaitez signaler un bug relatif au moteur de recherche Facebook
– Si vous souhaitez signaler un bug relatif à l’utilisation de Facebook sur un portable / mobile
– Si vous souhaitez signaler un bug sur une photo Facebook
– Si vous souhaitez signaler un bug sur une vidéo Facebook
– Si vous souhaitez signaler un bug sur un groupe Facebook
– Si vous souhaitez signaler un bug sur un évènement Facebook
– Si vous souhaitez signaler un bug sur un bouton j’aime / like
– Si vous désirez faire des suggestions aux équipes Facebook concernant les notifications et messages électroniques
– Si vous désirez faire des suggestions concernant le moteur de recherche Facebook
– Si vous avez besoin d’aide concernant les crédits Facebook
– Si vous avez des questions concernant les publicités Facebook
– Si vous rencontrez des problèmes techniques concernant la gestion de vos publicités Facebook
– Si vous souhaitez poser une question ou signaler une activité suspecte liée à vos publicités Facebook
– Si vous souhaitez signaler le décès d’une personne et supprimer son profil ou activer le mode Mémorial
– Si vous souhaitez signaler la présence d’un agresseur sexuel sur Facebook
– Si vous souhaitez signaler une tentative de suicide sur Facebook
– Si vous souhaitez signaler la présence d’un enfant mineur sur Facebook
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