Le secteur de l’assurance au Sénégal est en croissance depuis une dizaine d’années, malgré une légère baisse due à la pandémie de COVID-19. Le marché de l’assurance s’est montré résilient face à la crise sanitaire et a maintenu une croissance d’environ 10% par rapport à 2019. Le Sénégal se positionne comme le 3ème plus grand marché de l’assurance de la zone de la Conférence interafricaine des marchés d’assurance (CIMA).
Malgré cette dynamique, la culture de l’assurance n’est pas encore bien développée dans tous les segments de la société sénégalaise, en partie en raison de revenus insuffisants, de faibles niveaux d’éducation financière et du manque de confiance envers les compagnies d’assurance. Le numérique est considéré comme un moyen de démocratiser les produits d’assurance et d’améliorer la distribution. Les technologies de l’information et de la communication offrent des opportunités pour atteindre un public plus large et faciliter la souscription en ligne et la déclaration des sinistres.
Cependant, il est souligné que l’efficacité du numérique dépendra de son utilisation appropriée dans le secteur de l’assurance et d’autres domaines, en évitant les slogans et en ciblant des objectifs spécifiques pour stimuler la croissance et le développement. La digitalisation peut contribuer à une meilleure connaissance des clients, à l’optimisation des processus internes et à une gestion améliorée des risques. Il est également important de traduire les offres d’assurance dans les langues nationales pour toucher un public plus diversifié.
