Au Sénégal, Wave Mobile Money est considéré comme le premier fournisseur de services financiers numériques, avec près de 11 millions de clients actifs, dont environ 7,18 millions d’utilisateurs actifs, soit 90% de la population adulte disposant d’un compte chez Wave. Cette percée a entraîné une forte croissance des transactions enregistrées en 2022. L’entreprise a particulièrement innové sur les tarifs, avec une facturation de seulement 1% pour les services financiers numériques, en plus de la gratuité sur le dépôt et le retrait. Cela a toutefois suscité quelques interrogations, certains accusant l’entreprise de dumping. La directrice générale de Wave Sénégal, Coura Carine Sène, a réfuté ces accusations et a expliqué que la gratuité est compensée par la rémunération de Wave sur les autres services que les clients utilisent en payant par Wave, tels que le paiement marchand.
Selon Wave, les principales entraves au développement des services financiers mobiles au Sénégal sont la mauvaise qualité du réseau, l’insécurité des transactions, les coûts élevés des services et l’insuffisance d’approvisionnement en liquidité dans le point de service. Malgré ces défis, Wave a réussi à devenir le leader du marché sénégalais des services financiers numériques grâce à ses tarifs compétitifs et à ses innovations en matière de services. L’entreprise envisage de continuer à se développer et à étendre son offre de services financiers numériques au-delà du Sénégal.
En offrant des services financiers numériques abordables et accessibles, Wave a contribué à favoriser l’inclusion financière au Sénégal et à réduire les obstacles à l’accès aux services bancaires. Cela a permis à des millions de personnes de disposer de moyens de paiement électroniques, de transférer de l’argent et de gérer leurs finances personnelles de manière plus efficace et plus pratique.
