Après trois semaines de fonctionnement et pour ses premiers pas, Eto’o Telecom semble satisfaire ses responsables, lit-on dans lanouvelleexpression.info, même si la compagnie doit faire face à quelques problèmes qu’elle s’efforce de résoudre. L’opérateur virtuel camerounais, qui a démarré ses activités le 21 juillet 2012, compte actuellement 4500 abonnés.
« Nous sommes sur une tendance croissante qui nous rassure. Les marchés nous ont bien accueilli et aujourd’hui, nous sommes en train de mettre les bouchés doubles pour ne pas décevoir la clientèle. Le 21 juillet, nous avons ouvert une boutique et aujourd’hui, nous sommes à 12 boutiques », a affirmé Patrick-Alexandre Epee, le responsable du marketing et de la communication.
Chez les abonnés, relate le site lanouvelleexpression.info, certains estiment que « tout se passe plutôt bien ».Mais d’autres se plaignent, tel celui-ci qui confie: « J’ai mis ma puce dans le téléphone et elle n’est pas activée jusqu’ici. Je ne comprends rien ». L’opérateur virtuel explique que ces cas concernent « des gens qui ont acheté leur puce lors du concert en décembre 2011 » et, pour voir leurs puces activées, ces personnes doivent se faire identifier auprès de la société.
De fait, le principal problème d’Eto’o Telecom, selon le responsable du marketing et de la communication, « se situe au niveau des lenteurs d’activation, suite à la lenteur de l’identification ». Il tient cependant à souligner que« tous les autres opérateurs de téléphonie ont ce problème ».
