L’opérateur de téléphonie mobile kényan Safaricom a été sommé de payer la somme de 27 millions de dollars pour renouveler sa licence d’exploitation. Une licence qui expire en juin 2014; a déclaré Francis Wagusi, directeur général à la Commission de Communication du Kenya (CCK).
De l’avis de ce dernier, les trois dernières années de Safaricom, ont été les plus mauvaises en termes de services offerts aux populations. Avant d’ajouter que «les usagers doivent avoir un bon service leur permettant de communiquer sans grandes difficultés ».
Pour rappel, sa dernière licence a été publiée en 1999 et arrivera à échéance le 30 Juin 2014.
Les qualités de services exigées par la CCK aux opérateurs mobiles installés au Kenya sont, entre autres :
– la facilité d’utilisation du produit ou service,
– le professionnalisme du prestataire de services dans la fourniture des services et la portabilité permettant aux consommateurs de passer d’un opérateur à un autre,
– la sécurité dans les conversations et les données envoyées ou reçues sécurisés…
Le renouvellement des licences ne concerne pas que l’opérateur Safaricom Kenya, les trois autres opérateurs de téléphonie paieront le même montant pour le renouvellement de leurs licences pour une durée de 10 ans.
