L’amende quotidienne de 2.500.000 Fcfa (5000 dollars) infligée le 18 septembre dernier à MTN pour «mauvaise qualité réseau» ne semble pas décider l’entreprise à accélérer l’amélioration de son service. Chez Tigo, son concurrent direct, le service est également décrié.
Face à cette situation, l’Agence de régulation des services du Rwanda (RURA) envisage des amendes plus sévères contre les deux opérateurs si les problèmes ne sont pas rapidement résolus. La décision de RURA serait justifiée par l’inaction des deux opérateurs de téléphonies mobile, malgré les nombreuses mises en garde qui leur ont déjà été adressées.
C’est sur busiweek.com que l’on apprend que «MTN et Tigo se caractérisent par un très mauvais réseau qui rend difficile les appels et la réception, sans compter la mauvaise connexion Internet». Pourtant, les tarifs de communication demeurent les mêmes ce qui suscite, selon le journal, la colère des consommateurs.
