Le ministre des Postes et Télécommunications du Cameroun, Minette Libom Li Likeng, a organisé une réunion le 23 avril 2023 entre les directeurs généraux de MTN Cameroon et d’Orange Cameroun pour discuter de la qualité des services de communication et de la protection des consommateurs. Cette réunion survient après le lancement de l’opération « Mode avion » par les consommateurs mécontents des tarifs pratiqués par les deux opérateurs. Cette initiative a été prise plus d’un mois après la Journée mondiale des droits des consommateurs du 15 mars 2023, qui a réuni des responsables d’associations de consommateurs, des acteurs du secteur numérique et des experts de l’Agence de régulation des télécommunications.
Lors de la conférence organisée par l’Agence de régulation des télécommunications, plusieurs sujets ont été abordés, notamment l’homologation des produits de télécommunications, la fiscalité liée à ce secteur, la stratégie de communication de l’ART et les canaux de dénonciation des mauvais comportements des opérateurs. La réunion du 23 avril marque un premier pas vers une résolution des problèmes liés à la qualité des services de communication et à la protection des consommateurs au Cameroun.
Cette initiative est louable, car elle témoigne de la prise de conscience des autorités camerounaises sur la nécessité de protéger les droits des consommateurs et de veiller à la qualité des services de communication. Les discussions entre les opérateurs et les autorités réglementaires devraient permettre de trouver des solutions pour répondre aux préoccupations des consommateurs.
