À Lomé, les acteurs des coopératives financières ouest-africaines se sont récemment réunis pour évaluer l’impact de la digitalisation sur l’inclusion financière. Ce bilan intervient deux ans après le lancement du projet DigiCoop WA, une initiative ambitieuse portée par la Confédération des Institutions Financières d’Afrique de l’Ouest (CIF) et la Coopération suisse. Ce programme, qui concerne des pays comme le Togo, le Bénin, le Burkina Faso, le Mali et le Sénégal, vise à transformer le paysage financier régional en rendant les services numériques accessibles aux populations les plus vulnérables.
Depuis 2012, l’utilisation des services financiers numériques en Afrique de l’Ouest a explosé, passant de 26,2 % à 67,2 % en 2021. Le projet DigiCoop WA s’inscrit dans cette dynamique, ciblant en priorité les femmes, les jeunes et les petits producteurs, souvent exclus des services financiers traditionnels. En deux ans, plus de 240 000 personnes ont adopté ces solutions numériques, un chiffre qui illustre l’efficacité de l’approche.
La digitalisation a permis d’améliorer considérablement l’accès aux services d’épargne, de crédit et de transfert d’argent. Pour beaucoup, elle représente une opportunité de sécuriser leurs finances, de planifier leurs investissements ou encore de développer leurs activités. Les coopératives participantes, grâce à des outils comme les applications mobiles et les portails en ligne, ont su répondre aux attentes croissantes des utilisateurs pour des solutions modernes et accessibles.
Cependant, malgré les avancées, certains défis persistent. La tarification des services reste un frein pour de nombreux usagers, tandis que la fiabilité des infrastructures télécoms et la sécurité des données soulèvent encore des interrogations. En outre, l’interopérabilité entre les systèmes de différentes institutions financières doit être renforcée pour offrir une expérience utilisateur optimale.
Le président du conseil d’administration de la Faîtière des Unités Coopératives d’Épargne et de Crédit (FUCEC) au Togo a salué les progrès réalisés tout en insistant sur la nécessité de maintenir l’élan. Selon lui, la collaboration entre les coopératives, les gouvernements et les partenaires internationaux sera essentielle pour surmonter les obstacles restants.
La digitalisation des coopératives financières en Afrique de l’Ouest ne se limite pas à un simple gain technologique : elle incarne une promesse d’inclusion et d’autonomisation pour des millions de personnes. En s’appuyant sur ces réussites, la région pourrait non seulement transformer son écosystème financier, mais aussi ouvrir de nouvelles perspectives de développement économique et social.
