Au cours des dernières années, le commerce électronique a connu une croissance significative au Sénégal, transformant les comportements des consommateurs grâce à l’essor des paiements mobiles et de l’accès à Internet. Cependant, l’accès à un commerce moderne reste difficile dans les zones rurales où vit plus de la moitié de la population sénégalaise. L’e-commerce offre une solution concrète à cette demande croissante des consommateurs dans les régions secondaires ou isolées, telles que la Casamance.
Alors que les entreprises d’e-commerce comme Jumia ont investi massivement dans les zones urbaines par le passé, aujourd’hui c’est dans les régions rurales que l’e-commerce trouve sa pertinence. Cette nouvelle forme de commerce électronique répond aux besoins des consommateurs qui ont un accès limité à une variété de produits en raison des options limitées sur le marché local. En facilitant l’accès à l’e-commerce pour les consommateurs ruraux, ces entreprises offrent un catalogue diversifié de produits, des prix abordables et des livraisons à proximité.
Grâce à des programmes tels que JForce, Jumia a réussi à atteindre une population faiblement connectée et non familière avec l’e-commerce. Cela a permis à la population rurale de trouver des solutions grâce aux nouvelles technologies, même pour ceux qui sont analphabètes. Aujourd’hui, la Casamance, une région avec un fort potentiel située au sud du Sénégal, connaît une augmentation de l’e-commerce en raison de l’absence de grands supermarchés et de détaillants modernes. Les villes de Ziguinchor et de Cap Skirring se démarquent en tant que zones les plus prometteuses pour l’e-commerce au Sénégal, soutenues par une armée d’agents commerciaux qui vont à la rencontre de la population.
Pour soutenir cette expansion en Casamance, les entreprises d’e-commerce ont développé un réseau logistique local couvrant les principales villes de la région avec des options de livraison rapides et abordables dans des points de retrait répartis sur l’ensemble de la région. Cette économie digitale en plein essor crée également des opportunités d’emploi pour les jeunes de la région, avec une centaine d’agents travaillant pour Jumia en tant qu’employés du programme JForce. Ces agents jouent un rôle clé dans l’expansion et l’adoption de l’e-commerce en Casamance et dans le reste du Sénégal, en recevant une commission pour chaque commande passée en ligne.
