L’ARCEP lance une enquête de satisfaction au Togo à partir du 19 juin pour évaluer les services des opérateurs de télécommunication électronique. Pendant près de trois semaines, les clients et utilisateurs des services de l’ARCEP seront sollicités pour donner leur avis sur la qualité des prestations des opérateurs de téléphonie mobile et des autres services de communication électronique. L’enquête sera menée via le centre d’appel de l’ARCEP, et les usagers sont invités à rester attentifs.
Il est à noter qu’une enquête similaire a été réalisée l’année dernière, aboutissant à des sanctions à l’encontre des opérateurs Moov Africa-Togo et Togo cellulaire du Groupe Togocom. L’objectif de cette nouvelle enquête est d’évaluer les améliorations apportées par les opérateurs depuis lors et de recueillir les retours des clients pour continuer à garantir des services de qualité dans le secteur des télécommunications au Togo.














