La plateforme d’exploitation numérique « my.t 360° » de Huawei et Mauritius Telecom a remporté le prix du « Produit ou service le plus innovant » lors de la cérémonie en ligne des AfricaCom Awards 2021. Ces awards récompensent les contributions innovantes et exceptionnelles à l’industrie africaine des télécommunications.
« my.t 360° » est une plateforme numérique innovante d’exploitation et de maintenance. Elle comprend les solutions SmartCare et AUTIN de Huawei, qui couvrent respectivement la gestion de l’expérience client et les opérations intelligentes. « my.t 360° » adopte les dernières technologies telles que l’analyse des mégadonnées.
Cela lui donne la possibilité d’automatiser le parcours client de chaque utilisateur et fournit des informations client complètes et multidimensionnelles en temps réel . Il propose également des opérations d’exploitation et d’entretien automatiques et intelligentes qui améliorent l’efficacité d’exploitation et d’entretien et augmentent la satisfaction des clients.
