Des groupes de défense des droits demandent à Meta Platforms de saisir l’opportunité d’améliorer la modération de son contenu en Afrique après que son principal sous-traitant tiers dans la région a déclaré qu’il ne filtrerait plus les publications nuisibles pour le géant des médias sociaux. La société d’externalisation basée au Kenya, Sama, a déclaré le 10 janvier qu’elle ne fournirait plus de services de modération de contenu au propriétaire de Facebook, WhatsApp et Instagram en mars, alors qu’elle se concentre sur le travail d’étiquetage des données.
Sama a déclaré qu’elle licencierait 3 % de son personnel – environ 200 employés – pour rationaliser ses opérations et accroître son efficacité. Il continuera à fournir des services d’étiquetage de données à Meta. L’annonce intervient alors que Sama et Meta font face à un procès pour abus présumés du travail et pour empêcher les travailleurs de se syndiquer au Kenya. Un autre procès accuse Meta d’avoir permis aux publications violentes de prospérer sur Facebook, enflammant le conflit civil dans l’Éthiopie voisine. Les deux sociétés ont défendu leur dossier.
Les militants des droits numériques ont déclaré que les efforts déployés par Meta pour limiter les contenus préjudiciables dans les pays africains étaient terriblement insuffisants par rapport aux pays plus riches, et ont appelé l’entreprise à améliorer considérablement ses processus de modération.
« Avec la sortie de Sama, ce serait maintenant une bonne occasion pour Meta de redresser la situation et d’assurer de meilleures conditions de travail pour les modérateurs africains dans la région », a déclaré Bridget Andere, analyste des politiques africaines chez Access Now.
