CSG est un fournisseur de logiciels et de services qui aident les entreprises du monde entier à monétiser et à activer numériquement l’expérience client. C’est également un partenaire de longue date d’Airtel Africa. Les deux sociétés ont d’ailleurs étendu la durée de leur collaboration. CSG va donc fournir des services de gestion à Airtel.
Ils incluent la gestion de la relation client et des solutions de facturation convergentes. Ces services vont permettre à l’opérateur télécom de soutenir sa croissance. Nilesh Pratap Singh, DSI de la multinationale a expliqué que « Airtel Africa recherche activement des solutions qui prennent en charge un paysage informatique holistique et transparent afin que nous puissions bénéficier de frais généraux opérationnels réduits, d’opérations commerciales rationalisées et de modèles de croissance évolutifs. »
Il a ajouté que le partenariat avec CSG va aider sa compagnie à stimuler la différenciation et l’innovation dans ses marchés stratégiques. Airtel se verra donner les moyens d’offrir des produits et services de dernière génération à ses clients.
