Le plus grand site de commerce électronique d’Afrique, Jumia, a modifié ses conditions générales après que l’organisme de surveillance régional, la Commission de la concurrence du COMESA (Marchés communs de l’Afrique orientale et australe), a contraint le marché à revoir les clauses et les clauses de non-responsabilité qu’il jugeait trompeuses ou fausses.
La commission, qui interdit les pratiques commerciales restrictives dans le marché commun (21 pays) en Afrique, a forcé Jumia à apporter les modifications à la suite d’enquêtes sur la conduite du marché à partir de septembre 2021. La Commission a déclaré que la présence de Jumia dans plus d’un État membre du COMESA, ses millions de vendeurs et l’étendue du commerce qu’elle facilite impliquent qu’elle « pourrait avoir un effet appréciable sur le commerce dans le marché commun ».
Le chien de garde a établi que Jumia s’était exonéré d’être partie au contrat de vente pour échapper à la responsabilité des produits vendus par des vendeurs tiers sur sa plateforme. Jumia avait emprunté le script à de grands sites de commerce électronique comme Amazon, qui ont par le passé tenté d’éviter d’être responsables des produits vendus sur leurs plateformes en se faisant passer pour des facilitateurs.
À la suite de l’examen, Jumia sera tenu responsable des produits et des transactions effectués sur sa plateforme.
« L’observation de la Commission était que Jumia se dissociait de la transaction alors que dans une transaction réelle, le consommateur ne traite qu’avec Jumia, en ce sens que c’est lui qui reçoit les commandes, les paiements et livre au nom du vendeur », a déclaré le COMESA. Commission de la concurrence dans un communiqué.
Jumia est tenu d’indiquer clairement où il est le vendeur et de modifier les conditions pour montrer qu’il est responsable des produits vendus. Et, lorsqu’un tiers est impliqué, le site de commerce électronique donnera accès à un accord de vente entre le vendeur, pour que l’acheteur examine et accepte les conditions avant d’acheter les marchandises.
